Обмен и возврат

Вы можете отменить заказ до момента подтверждения его отправки Вам (до или во время звонка курьера, выезжающего к Вам).
В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа по причинам, не зависящим от магазина (т. е. курьер прибыл в условленное время и доставленный товар обладает надлежащим качеством), Вам необходимо будет оплатить (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ) cтоимость доставки (кроме самовывоза; Подольск, Климовск, Ерино, Щербинка, Зн. Октября и Родники — 100 р. )

Вы можете возвратить/обменять новые (сохранившие товарный вид и этикетки/бирки товары) из заказа, но не познее 2-х недель после того, как они были доставлены Вам, при сохранности кассового чека.

Возврат и обмен можно согласовать по тел. 8(916)234-1997 (звонок по России бесплатный, с 10 до 20 ч по Московскому времени) или электронной почте (см. Контакты). 

Товары должны быть возвращены в их первоначальной упаковке.

Вернуть или обменять товар можно в пунктах самовывоза: Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 9А; Подольск, пр.Юных Ленинцев, 70.
В Москве это можно сделать, вызвав курьера.

При условии доставки по почте деньги возвращаются после поступления в адрес магазина возвращаемого товара (простой посылкой/бандеролью без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом не принимаются). В случае оплаты заказа наложенным платежом стоимость возвращаемой покупки (без доставки) будет отправлена почтовым переводом на тот же адрес и на то же имя, на которые был отправлен/оформлен заказ.
Если Вы делали предоплату, то стоимость покупки (без доставки) будет перечислена на счёт, с которого был оплачен заказ, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
Стоимость доставки возвращается в случае ошибочно отправленной вещи (если при комплектовании заказа менеджером магазина допущена ошибка) или производственного брака.

Мы ценим Ваше время: в рамках курьерской доставки (и самовывоза) действует услуга «Примерка» — закажите 2-3 размера/модели на примерку!
При звонке консультанта (после совершения заказа через сайт) Вы можете задать любые вопросы по заказанному товару.
Вы можете сами позвонить нам 8 (916) 234-1997 с 10-00 до 20-00 ч.
Или написать нам электронное письмо — задать вопросы или запросить замеры (если их нет в описании товара).